Backsell je takový zvláštní výraz, který může mít dva významy. Záleží, v jakém kontextu se použije.
- Backsell je propagace produktu koncovým uživatelům nebo maloobchodníkům s cílem vytvořit poptávku dříve, než v dodavatelském řetězci.
- Backsell je proces intuitivní nabídky vhodných produktů zákazníkovi, který u nás již něco nakoupil v minulosti a my jsme zjistili, nebo tušíme, že je v takové životní fázi, že by mohl mít zájem o jiný náš produkt, nebo službu. Pokud správně uchopíme tuto příležitost a nabídneme relevantní produkt/službu zákazníkovi ve správnou chvíli, razantně zvýšíme šanci na další úspěšný prodej. Mnoho firem tuto strategii nevyužívá a proto se tak často připravují o peníze, které tzv. leží na zemi.