Mystery shopping

Mystery shopping zlepší vaše podnikání

Mystery shopping se v ČR používá také a divili byste se jak často.

Výraz Mystery shopping, nebo tzv. Mystery shoppers je také počeštěn jako falešné nakupování, nebo falešný zákazník.

Tato metoda testování v praxi (nejčastěji testování fungování procesů a lidí přímo na prodejně, nebo po telefonu) pomáhá dostat odpověď na zásadní otázky slabých míst prodejů a výkonu jednotlivých obchodníků. Také se dozvíte, zda lze vaši službu snadno vyhledat, nakoupit a zda existuje srozumitelná komunikace na webu, ale i při kontaktu s prodejcem.

Pomocí Mystery shoppingu můžete prozkoumat i svou konkurenci. Díky tomu získáte důležité argumenty např. do svých marketingových kampaní, nebo pro lepší orientaci na trhu a při plánování strategie.

Mystery shopping se provádí vyškolenými „falešnými zákazníky“, které můžete organizovat svépomocí, nebo si tuto službu objednat od specializované agentury. V praxi se pak provádí předem zvolené scénáře nákupů, nebo komunikace a po ukončení mystery shoppingu se nasbírané dojmy a zjištění prezentují formou doporučení.

Mystery shopping není metoda jak nachytat vaše zaměstnance, ale jak kontinuálně zlepšovat zákaznický dojem, odstranit slabá místa, připravit pro zaměstnance konkrétní školení, nebo zlepšit chápání produktu a jeho prezentaci.

Mystery shopping se provádí také online, např. v eshopu, kde se také testovaná skupina drží předem daného scénáře.

Fonty pro firemní web

Typografie na webu je element, který by měl podpořit myšlenku webové stránky. Kde si stáhnout zajímavé fonty zadarmo?

Kde stahovat fonty

http://www.fontsquirrel.com
http://www.dafont.com
https://www.graphicpear.com
http://www.1001fonts.com
http://www.ceskefonty.cz
https://www.google.com/fonts

Psací fonty v češtině

https://www.google.com/fonts/specimen/Berkshire+Swash
https://www.google.com/fonts/specimen/Great+Vibes
https://www.google.com/fonts/specimen/Lobster#charset

10 nejlepších psacích fontů

https://designshack.net/articles/css/the-10-best-script-and-handwritten-google-web-fonts/

Které fonty jsou české

➜ Naučím vás, jak poznat české fonty jednoduchým trikem.

Rozdíl mezi @font-face a font-family

➜ Naučím vás jak si nový font nasadit do webové stránky tak, aby se správně zobrazil všem a ne jenom vám.

Webfont Generator

https://www.fontsquirrel.com/tools/webfont-generator
➜ Generátor pro soubory potřebné pro nasazení @font-face

Název neznámého fontu

https://www.myfonts.com/WhatTheFont/
➜ Tuto chytrou aplikaci používám ke zjištění názvu fontu, které mě zaujal a který neznám.