Marketing a management

Know-how upíry najdete v každém podnikání a i mimo něj. Stalo se vám už, že se s vámi někdo chtěl o něčem čemu nerozumí poradit? To by bylo ještě v pořádku, protože je správné mít otázky a být zvídavý. Rozdílem ale je, když se vás klient chce pod záminkou nezávazné schůzky ptát na odborné věci, ke kterým jste mohli dojít pouze vy pilným studiem a nezaměnitelnými zkušenostmi v oboru. Za takovou konzultaci, která klientovi v podstatě ušetní stovky hodin studia by měla stát vždy vaše hodinová sazba.

Zpoplatněním konzultace se často vyhnete nasazenému Mystery Shopperovi, který provádí analýzu konkurence falešnou objednávkou.

Ztrácíte s nimi čas

V dnešním dílu jsem zdůraznil tento nejčastější fenomén ztráty cenného času všech podnikatelů na volné noze i všech ostatních , kteří se snaží se svým časem nakládat rozumně a nechtějí své know-how spotřebovat tam, kde se třeba jen klient spokojeně vykecá, vy mu poradíte a nabrané informace pak nevyužije.

Kdyby alespoň ty rady využily

Osobně považuji za nejhorší variantu právě tu situaci, kdy poskytnete z dobré vůle správně mířené rady, kterými se pak klient neřídí a pouze hledá službu, kterou by mohl nakoupit levněji. Váš čas do tohoto klienta je pak zcela zbytečnou energií, kterou jste mohli spotřebovat jinde.

Čas vám už nikdo nevrátí

Nenechte své know-how upírům a začněte o svém času přemýšlet. Je to jednotka, kterou si už nikdy nikde nenakoupíte. Méně zbytečného kafíčkování docílíte i tak, že svou první schůzku s klientem zpoplatníte hodinovou sazbou. Existuje varianta, kdy je vhodné provádět konzultace zdarma a to v případě, kdy se sami necítíte, že by měl klient za setkání s vámi platit. Vy sami si totiž určujete, zda má váš produkt nějakou cenu, nebo do prvního kontaktu vstoupíte jako do vaší investice.

Už se vám někdy stalo, že vám zavolal nějaký neznámý prodejce a tvrdil, že “někdo” si chce koupit domény s vaším brandem na jiných koncovkách, nebo např. s pomlčkou? Měli byste zpozornět, pokud vlastníte doménu a ještě se vám tohle nestalo.

V dnešním díle vám ukážu, jak se liší normální doménový spekulant od totálních šmejdů, kterým nevadí lhát, uvádět nepravdy a dostat zákazníka tam, kam chtějí.

Prodej domén po telefonu

Když vám takový vykutálený prodejce zavolá, prodejní rozhovor vypadá přibližně následovně:

Dobrý den, chtěli bychom vás informovat, že si nějaký kupec vyhlédl domény, které jsou velmi podobné té vaší: (např. silawebu.cz)

tyto domény si u nás můžete zakoupit za výhodnou cenu (protože jinak by ji koupil ten zlý člověk a jistě by vám poškodil dobré jméno).

Domény: (např. sila-webu.cz silawebu.eu silawebu.com)

Musíte ale reagovat hned, stačí, když mi po telefonu, nebo po e-mailu obratem potvrdíte, že domény kupujete a já vás upřednostním.

Nátlakový prodej není výhodný, proděláte tisíce

Výsledek? Pokud souhlasíte, proděláte tisíce. Nejen, že nákup takových domén nemá smysl, ale cena za tyto domény u takového nátlakového prodejce bude více než 20x vyšší. Je běžné, že tyto domény po vašem odmítnutí budou stále volně k dispozici, protože celá tato pohádka je pouze dobře vymyšlený scénář jak vás vystrašit pro účel prodeje.

Lean analýza vám pomůže identifikova riziková místa vašeho obchodního plánu a najít způsoby, jak tato rizika eliminovat, nebo snížit.

▼
Nesnažte se prodat to, co dokážete vyrobit, snažte se vyrobit to, co dokážete prodat.

➜ A to znamená v podstatě jedno – přijít na to, co lidé chtějí koupit.

Lean analýza

➜ Uvědomit si skutečnosti, které mohou být maskovány složitými procesy.
➜ Nebudete prodělávat výrobou něčeho, co nikdo nechce.
➜ Identifikuje, kde jsou nejrizikovější faktory vašeho podnikání.
➜ Naučí vás klást si klíčové otázky a na ně dostávat klíčové odpovědi.
➜ Vylepšíte si obchodní model a zjistíte fáze svého růstu.

▼
Lean analýza vám poskytne přehled o všech fázích vývoje vaší firmy.

▼
Klíčové otázky:

➜ Jak vyhodnocovat?
➜ V jaké fázi se nacházíte?
➜ Jak si změříte, jestli jste dostatečně dobří?
➜ Co dalšího je potřeba naplánovat?