Psychologie a motivace

Při prezentaci výsledků záleží na formě, kterou zvolíte. Představte si, že máte prezentovat míru spokojenosti zákazníků ve vašem e-shopu. Máte na výběr buď napsat:

99% zákazníků je spokojeno s nákupem.

nebo na to můžete jít lépe a napsat:

99 zákazníků ze sta je spokojeno s nákupem.

Nebo napsat konkrétní číslo:

359 zákazníků z 362 je spokojeno s nákupem a doporučují nás.

Také když budete prezentovat množství recenzentů, tak to působí lépe i kdyby jste měli horší průměrné hodnocení, protože hraje i roli to, jaké množství referencí máte.

Např.

Hodnocení 3,5 hvězdičky na Facebooku bude vypadat hůř od 20 lidí, než stejný průměr od 3 500 lidí.

Problém je problém a pokud chcete vystrašit klienta, použijte tuto Minutovku. Stejným způsobem se můžete nepříjemné situaci vyhnout a předejít “vystrašení klienta”, když se vyhnete tomuto slovu. Více ve videu.

S dnešním hostem Bronislavem Sobotkou vám oba potvrdíme, jak užitečné chyby jsou a se s nimi naučit pracovat. Ani batole si nejde hned zaběhat maraton, nejprve se učí chodit tím, že udělá krůček, spadne, udělá dva, spadne a tak dál.

V tomto dílu Minutovek se vracíme kamsi zpět do našeho dětství, kdy jsme byli na chyby zvyklí a dnes se jako dospělí chyb možná i bojíme. Není čeho se bát, při učení čehokoli nového jsou chyby přirozenou součástí.

Jak říká Broňa: “A hlavně, nepřipadat si jako trouba, protože všichni děláme chyby.”

Mrkněte taky na Broňův channel

Před nákupní chování trápí každého marketingového experta i začátečníka. Je vždy zásadní, co zákazník dělá před tím, než produkt nakupuje, čili vybírá si dodavatele, který je podle něj nejvhodnější.

V dnešním dílu vám ukážu zajímavé porovnání nákupního chování Čechů a Slováků. V čem se liší před-nákupní zjišťování, než si něco zákazník koupí. Nákupní chování se zohledňuje v marketingové strategii a slouží jako vodítko pro sestavení segmentační strategie.

Ovlivnění nákupního rozhodnutí jde tak daleko jak jen může. I do vaší rodiny. V rodině se běžně o nákupech rozhoduje po oboustranné diskuzi. Někdy i bez diskuze. O větších investicích v rodině rozhoduje tzv. “hlava domácnosti”. Obvykle to bývá muž. Pokud se tato role neurčila, nebo není stanovena, je hlavou rodiny ten, kdo do rodinného koše přináší více peněz. V tomto případě to může být i žena.

Pro marketingového odborníka je velmi důležité správně poznat, kdo nákup ovlivňuje, kdo dává první impulz a který člen rodiny pak vykoná výběr dodavatele. Od tohoto zjištění se odvíjí také způsob prezentace reklamy pro ženy, nebo pro muže.

Napište do komentářů pod Youtube videem řešení z otázky.