Kategorie: Online kurzy Štítek: Mindset
Umění zvládat konflikty
Všichni čelíme konfliktům – v osobním životě, v práci, mezi přáteli či kolegy. Ale jak je zvládnout tak, aby z nás konflikty nedělaly oběti, ale příležitost k růstu a porozumění? Kurz Umění zvládat konflikty je tu pro všechny, kdo chtějí transformovat náročné situace na prostor pro obohacení a oboustranně přínosná řešení.
Detail produktu
Dotaz na produkt
Detail produktu
Naučte se zvládat konflikty lepšími technikami komunikace
Není záměrem tohoto kurzu vás připravit na řešení konfliktu mezi posádkou letadla a bandou únosců ve výšce desetitisíc metrů nad zemí nebo v mezinárodních konfliktech mezi etnickými skupinami zmítanými emocemi a přesahujících hranice států. S těmito výhradami má tento kurz trojí účel:- Tento kurz nabízí podporu manažerům a dalším, kteří se již ocitli v konfliktní situaci, aby ji dokázali lépe zvládnout.
- Účastníci získají inspiraci a nové možnosti, jak konflikty a neshody řešit efektivněji a s ohledem na konkrétní okolnosti.
- Pro ty, kteří zvažují profesionální pomoc, třeba mediátora, kurz poskytne návod, jak se rozhodovat s větší jistotou a sledovat, jak odborná podpora přináší výsledky.
Detailní pohled jak konflikty vznikají
- Předjímání a očekávání – Konflikt je zatím jen ve vzduchu – žádné třenice ještě nepropukly, ale nějaká změna postoje nebo přístupu už začala připravovat půdu.
- Skrytá neshoda – Napětí postupně narůstá, ale nikdo o tom nahlas nemluví. Tento nevyřčený nesoulad, často označovaný jako latentní konflikt, zůstává zatím pod povrchem.
- Prvotní diskuse – Účastníci začínají sdílet své různé názory či postoje, většinou s lidmi, kteří mají podobné myšlení. I když se nesnaží jasně definovat nebo vyřešit neshody, rozdílné pohledy na věc už se začínají rýsovat.
- Otevřený konflikt – Napětí přechází do fáze, kdy jsou neshody jasně patrné. Každý účastník je přesvědčen, že právě on má pravdu, a vnímá druhou stranu jako tu, která se mýlí.
- Neproduktivní otevřený konflikt – Obě strany se zakopou na svých pozicích a vidí situaci jako boj, kde jedna strana vyhrává a druhá prohrává. Připraveny jdou do konfliktu s plnou silou, žádná strana nechce ustoupit.
Struktura kurzu:
Úvod do konfliktů a jejich významu
Zde se naučíte chápat konflikt jako přirozenou součást života a poznáte, proč může být konflikt nejen destruktivní, ale také konstruktivní a učící.- Co je konflikt a jak se projevuje v různých situacích.
- Role konfliktů v osobním, pracovním a společenském životě.
- Rozdíly mezi destruktivními a konstruktivními konflikty a jak poznat jejich potenciál.
Pochopení různých pohledů na konflikt
Objevte, jak různí autoři a teorie definují konflikt a co z toho vyplývá pro jeho zvládání v praxi. Prozkoumáte, jak individuální vnímání konfliktu mění naše reakce.- Klíčové definice konfliktu a jejich praktický dopad.
- Různé teoretické přístupy k pochopení konfliktu.
- Jak ovlivňuje kulturní a individuální vnímání konfliktu naši reakci.
Styly zvládání konfliktů
Seznámíte se s pěti strategiemi, jak přistupovat k konfliktu: soutěž, vyhovění, vyhnutí se, spolupráce a kompromis – a kdy je použít pro nejlepší výsledek.- Výhody a nevýhody jednotlivých stylů zvládání konfliktu.
- Příklady situací, kdy konkrétní styly zvládání přinášejí lepší výsledky.
- Jak rozpoznat svůj preferovaný styl a rozvíjet flexibilitu v jeho použití.
Praktické nástroje pro vyjednávání a mediaci
Naučíte se techniky aktivního naslouchání, efektivní komunikace a moderace konfliktních situací, abyste zvládli i ty nejnáročnější diskuse.- Metody aktivního naslouchání pro lepší porozumění druhé straně.
- Techniky komunikace pro zvládání konfliktů v běžných i složitějších situacích.
- Základy mediace a jak vést konflikt směrem k řešení přijatelnému pro obě strany.
Role emocí a vztahové dynamiky v konfliktech
Zjistíte, jak pracovat s emocemi, předsudky, špatným pochopením a nedůvěrou, které mohou konflikt výrazně ovlivnit.- Jak identifikovat a zvládat emoce v konfliktních situacích.
- Vliv předsudků a špatného pochopení na vývoj konfliktu.
- Budování důvěry jako základní pilíř efektivního řešení konfliktů.
Asertivita a umění dialogu
Osvojíte si dovednosti, jak v konfliktech komunikovat asertivně – respektovat sebe i druhé a konstruktivně posouvat řešení vpřed.- Rozdíl mezi asertivní a agresivní komunikací v konfliktních situacích.
- Techniky pro vedení efektivního dialogu i v případě složitých témat.
- Jak zachovat respekt a konstruktivitu při hledání řešení.
Příprava na vyjednávání a zvládání špinavých taktik
Budete připraveni na různé „nečisté“ vyjednávací triky a naučíte se, jak s nimi zacházet s nadhledem. Pro koho je kurz určen? Pro všechny, kteří se chtějí naučit zvládat konfliktní situace s nadhledem – od manažerů a týmových lídrů až po jednotlivce, kteří hledají hlubší pochopení mezilidských interakcí a chtějí umět využít rozdílné názory ve svůj prospěch.- Příklady manipulačních taktik a jak se jim účinně bránit.
- Praktické strategie pro udržení kontroly a zachování klidu.
- Jak rozpoznat manipulativní chování a adekvátně na něj reagovat.
Vstupte do ZSF klubu, získejte všechny kurzy a spoustu dalších výhod!
Co vám zaručím v klubu?
- Vstoupíte do velmi přátelské a profesionální komunity.
- Otevřete se novým pohledům na to, jak rozšiřovat své podnikání.
- Budete se konečně systematicky zlepšovat v tom, na čem záleží.
- Vystoupíte z vlastní sociální bubliny (family, friends & fools).
- Naučíte se používat efektivní metody opakovaného prodeje.
- Budete u novinek mnohem rychleji než konkurence.
Dotaz na produkt
Položte jakýkoli dotaz na produkt a já vám rychle odpovím. Produkt znovu uvádět nemusíte, formulář je inteligentní, takže budu vědět, ke kterému produktu dotaz píšete.
5 900 Kč Original price was: 5 900 Kč.5 500 KčCurrent price is: 5 500 Kč. bez DPH
Související produkty
-
8 900 KčOriginal price was: 8 900 Kč.8 500 KčCurrent price is: 8 500 Kč. bez DPH