Pokud chcete vyhrávat, musíte znát prostředí a mít strategii
Marketingová školení a workshopy
Díky školení se budete umět orientovat v prostředí a na workshopech si sami zvolíte a připravíte svou strategii.
Aktuální nabídka
Vedu prakticky zaměřená marketingová školení inspirovaná vlastní knihou Opakovaný prodej. Pomáhám firmám zvládat nákupní očekávání svých zákazníků, budovat opakovaný prodej a efektivně škálovat byznys kombinací AI agentů a manažerských nástrojů. Témata zahrnují předplatné modely, práci s loajalitou, segmentaci trhu, obsahové strategie i optimalizaci hodnotové nabídky pro růst a udržení pozice na trhu.
Možnost financování školení z dotačního programu Digi pro firmy
Realizuji 16hodinové firemní školení AI a marketingu, které můžete díky dotačnímu programu financovat až ze 100 % nákladů. Naučíte se nejnovější postupy a nástroje v oblasti strojového učení, automatizace procesů i datové analýzy – a přitom ušetříte prostředky, jež můžete investovat do dalšího rozvoje týmu.
Využijte příspěvek až 536,11 Kč na osobu za hodinu školení (z toho 263,98 Kč na vzdělávání a 272,13 Kč na mzdu), a získejte až 8 577,76 Kč na každého účastníka. Díky jednoduché online žádosti na https://www.uradprace.cz/app/npo-digi/ budete mít administrativu za sebou v mžiku. Pojďme společně nastartovat digitální transformaci vaší firmy – ozvěte se mi a připravíme pro vás trénink přesně podle vašich potřeb!
1) Marketingová segmentace
Rozdělení zákazníků podle potřeb a cílení nabídky
Využijte data o trhu a segmentaci pro cílený marketing
Bez jasné představy o tom, kdo je váš ideální zákazník, se v marketingu i prodeji snadno míří vedle. Na tomto školení vás naučím, jak efektivně rozdělit trh na konkrétní segmenty, jak využít dostupná data z analytických nástrojů i z Veřejné databáze ČSÚ a jak na základě těchto dat postavit cílenou strategii. Získáte konkrétní metodiku, šablony a přehledné návody, které vám pomohou rychle vyhodnotit potenciál jednotlivých segmentů a určit, kde máte největší šanci na úspěch. Naučíte se číst v číslech, chápat chování zákazníků a rozhodovat se na základě faktů.
Den 1: Segmentace trhu a identifikace ideálního zákazníka
Úvodní den vás naučí, proč je segmentace zásadní pro efektivní marketing, a jak správně rozdělit trh podle různých kritérií – demografických, geografických, behaviorálních či psychografických. Ukážu vám, jak využít analytické nástroje a veřejná data (např. z ČSÚ), abyste získali co nejpřesnější obraz o svém cílovém trhu. Společně si vytvoříte zákaznické profily a persony, které budou odpovídat reálnému chování lidí. Zaměříme se i na čtení v datech z vlastních kampaní a vytvoření segmentačního základu pro cílenou komunikaci.
Den 2: Strategie cílení a výběr prioritních segmentů
Druhý den se zaměříme na to, jak jednotlivé segmenty vyhodnotit a rozhodnout se, které mají největší obchodní potenciál. Pomocí jednoduchých hodnotících matic a prioritizačních modelů si určíte, na koho se zaměřit – a proč. Naučíte se, jak přizpůsobit nabídku konkrétním segmentům, jak mluvit jazykem jejich potřeb a jak pro každý segment navrhnout relevantní obsah, akce nebo produktovou variantu. Odnesete si akční plán, který vám umožní začít segmentovaně komunikovat a lépe využít marketingový rozpočet.
Délka školení
2denní školení (celkem 16 hodin)
Cena školení
na dotaz
Pro koho je školení vhodné
- Marketéři, obchodníci, business development specialisté
- Majitelé malých a středních firem
- Týmy odpovědné za produktovou strategii a cílení kampaní
2) Mystery shopping
Mystery shopping a zpětná vazba z terénu
Dolování dat a nákupní špionáž v praxi
Chcete vědět, proč konkurence získává zákazníky, kteří by mohli být vaši? Mystery shopping a dolování dat vám otevřou oči. V tomto školení vám ukážu, jak eticky a efektivně sbírat informace o konkurenčních produktech, službách, cenách i zákaznické zkušenosti. Naučíte se, jak „hrát“ roli kvalifikovaného zákazníka, co a jak sledovat, a jak tato data využít pro úpravu vlastní nabídky, marketingu nebo komunikace. Připravíme si reálné scénáře, ukázky komunikace a checklisty pro profesionální průzkum. Získáte nástroje, díky nimž si udržíte náskok a svou pozici na trhu.
Den 1: Základy mystery shoppingu a příprava scénářů
První den vás uvede do světa mystery shoppingu jako nástroje, který odhaluje reálnou zákaznickou zkušenost. Vysvětlím, co vše lze legálně a eticky sledovat u konkurence i ve vlastní firmě – od reakční doby přes schopnost argumentace až po kvalitu komunikace. Naučíte se připravit profesionální scénář nákupu, vžít se do role „běžného zákazníka“ a sledovat detaily, které běžně unikají. Pomocí reálných ukázek si vyzkoušíte, jaké otázky klást, co si zapisovat a jak vyhodnotit úroveň služeb nebo prodejních dovedností.
Den 2: Vyhodnocení výsledků a využití v praxi
Druhý den se zaměříme na praktické zpracování zjištěných dat. Ukážeme si metodiku hodnocení, tvorbu jednoduchých reportů i konkurenčních map. Naučíte se interpretovat slabá místa i silné stránky konkurence a přetavit je do konkrétních úprav vaší nabídky, argumentace nebo cenové politiky. Projdeme také návrhy na interní zlepšení – jak trénovat vlastní tým, kde máte rezervy a co lze změnit hned. Díky připraveným šablonám a checklistům získáte návod, jak mystery shopping opakovaně využívat pro zpětnou vazbu i pro strategická rozhodnutí.
Délka školení
2denní školení (celkem 16 hodin)
Cena školení
na dotaz
Pro koho je školení vhodné
- Majitelé firem, obchodní a marketingoví ředitelé
- Specialisté odpovědní za zákaznickou zkušenost a kvalitu služeb
- Týmy odpovědné za produktový rozvoj a konkurenční výhodu
3) Věrnostní systémy a opakovaný prodej
Jak zvýšit tržby díky loajalitě, datům a efektivním obchodním modelům
Dvě třetiny obratu často tvoří stálí zákazníci – ale málokterá firma využívá jejich potenciál naplno. Toto dvoudenní školení vás provede technikami, jak zvýšit hodnotu zákazníka, zlepšit návratnost a přeměnit jednorázové nákupy na dlouhodobé vztahy. Zaměříme se na věrnostní systémy, opakovaný prodej, optimalizaci nabídky i důvody odchodů. Ukážeme si konkrétní výpočty, strategie a nástroje, které vám umožní tyto principy zavést přímo ve vaší firmě.
Den 1: Jak získat, odměnit a udržet ziskové zákazníky
Zvyšování tržeb neznamená vždy hledat nové zákazníky – často stačí lépe pracovat s těmi stávajícími. Naučíte se, jak optimalizovat nabídku, zkrátit dobu mezi nákupy, zvýšit frekvenci a motivovat zákazníky k návratu. Ukážeme si výpočty, jak navrhnout věrnostní systém s reálným dopadem na chování zákazníků. V praktické části připravíte akční plán, který lze ihned nasadit do praxe.
Den 2: Jak udržet zákazníky a posílit opakovaný prodej
Odcházející zákazník bývá jen nepochopený. Naučíte se odhalit varovné signály, správně číst tzv. exit kritéria a vytvořit návratové strategie, které mají skutečný dopad. Zároveň si osvojíte postup, jak přejít od jednorázového prodeje k opakovaným nákupům nebo předplatnému. Získáte konkrétní šablony, strategie a příklady z praxe, které vám pomohou vytvořit stabilní obchodní model s vyšší loajalitou a pravidelnými příjmy.
Délka školení
2denní školení (celkem 16 hodin)
Cena školení
na dotaz
Pro koho je školení vhodné
- Obchodní týmy, které chtějí zvyšovat tržby bez tlaku na nové akvizice
- Marketingové týmy, které potřebují lépe pracovat s opakovaným prodejem a věrností
- Týmy péče o zákazníky, které hledají způsob, jak udržet a aktivovat stávající klienty
- Týmy odpovědné za návrh nabídky, ceníků a retenčních kampaní
- Manažeři menších týmů, kteří hledají konkrétní nástroje pro loajalitu a stabilitu příjmů
- Multidisciplinární týmy (obchod + marketing), které chtějí sjednotit přístup k zákazníkům a pracovat se společnými daty
4) SEO, AI-připravený web a obsahové strategie
Získávání zakázek v přednákupní fázi. Tvorba obsahu podle nákupní cesty zákazníka.
Nejdůležitější rozhodnutí zákazník dělá dávno předtím, než vám napíše poptávku. Toto školení vás naučí, jak pracovat s přednákupním obdobím jako se strategickým prostorem pro budování důvěry, vzdělávání trhu a přípravu na obchodní konverzi. Ukážeme si, jak vytvářet obsah, který odpovídá na otázky, které si zákazník klade ještě předtím, než si uvědomí, že potřebuje řešení. Naučíte se tvořit obsah, který nepůsobí jako reklama, ale jako cenný zdroj – a tím si získá důvěru a připraví půdu pro obchod.
Den 1: Obsahová strategie podle typologie zákazníků
Každý zákazník má jiný důvod, proč u vás nakupuje – a právě tento důvod často rozhoduje, zda se k vám vrátí. Naučím vás jednoduchý, ale účinný model tří typů zákazníků, díky kterému si konečně ujasníte, pro koho svůj obsah tvoříte a proč. Každý typ zákazníka má jiné potřeby, a vy tak dokážete připravit obsahovou strategii, která odpovídá na ty správné otázky v pravý čas. Díky tomu získáte větší jasnost v komunikaci, vyšší relevanci a konkrétní obsahový plán, který přivede nové zákazníky a udrží ty stávající. Vše doplníme o praktické šablony, příklady z reálné praxe a ukážeme si, jak využít AI pro rychlejší a efektivnější tvorbu obsahu.
Den 2: SEO a AI-ready web v praxi
Druhý den se zaměříme na technickou a obsahovou připravenost webu na vyhledávače i umělou inteligenci. Ukážeme si, jak optimalizovat stránky nejen pro klasické SEO, ale také pro nové AI nástroje, které mění způsob, jakým lidé hledají a konzumují informace. Naučíte se, jak strukturovat obsah, aby byl snadno čitelný pro AI systémy a zvýšil vaši viditelnost ve vyhledávání. Vysvětlíme si, co dnes znamená „AI-připravený web“, projdeme konkrétní příklady, checklisty a využijeme nástroje, které vám usnadní práci i bez hlubokých technických znalostí.
Délka školení
2denní školení (celkem 16 hodin)
Cena školení
na dotaz
Pro koho je školení vhodné
- Marketéři, obsahoví specialisté, obchodníci
- Majitelé firem a kreativní profesionálové, kteří chtějí zvýšit důvěryhodnost ještě před prodejem
- Týmy odpovědné za lead generation a budování značky
- Majitelé firem, kteří chtějí zacílit obsah na různé segmenty zákazníků se stejným důrazem na efektivitu
5) Obchodní dovednosti
Silné otázky, které otevírají obchod. Jak překonat bariéry a proměnit námitky v prodej.
Schopnost správně řídit očekávání zákazníků zásadně ovlivňuje váš obchodní úspěch. Naučíte se, jak přesně pochopit a řídit to, co zákazník skutečně očekává, a jak díky tomu poskytnout vyšší přidanou hodnotu bez zbytečných rizik. Během školení získáte praktické nástroje a techniky, které můžete okamžitě aplikovat v praxi. Společně projdeme případové studie, ve kterých se dozvíte, jak minimalizovat nejistotu a maximalizovat spokojenost zákazníků. Navíc získáte konkrétní checklisty, prompty pro práci s AI nástroji a akční plán, díky kterému se vaše nově nabyté dovednosti ihned projeví na výsledcích.
Den 1: Přesvědčivá a efektivní obchodní komunikace
Úspěch v obchodu výrazně závisí na schopnosti klást zákazníkům správné otázky. Během prvního dne se naučíte, jak přesně formulovat otázky, které pomáhají odhalit skutečné potřeby zákazníků a posílit vaše prodejní argumenty. Naučíte se komunikovat efektivně s prvními zákazníky i těmi, kteří se vrací opakovaně, a také se zákazníky, kteří nakupují u konkurence. Praktické ukázky, osvědčené metody a reálné scénáře vám poskytnou okamžitě použitelné dovednosti, díky nimž zvýšíte svůj prodejní potenciál a budujete dlouhodobé vztahy.
Den 2: Jak si nepřekážet při prodeji a zbavit se bloků
To největší omezení v prodeji často nejsou zákazníci, ale naše vlastní hlava. Tento workshop vám pomůže identifikovat a odbourat prodejní předsudky, které vás brzdí – ať už je to strach z odmítnutí, podvědomé snižování ceny nebo obava z konfrontace s námitkami. Ukážu vám konkrétní situace a reakce, které fungují, i scénáře, kde se nevědomky připravujete o úspěch. Naučíte se pracovat s nejčastějšími námitkami zákazníků věcně, profesionálně a bez tlaku. Získáte větší jistotu v komunikaci a prodeji, a to nejen díky technikám, ale hlavně díky změně přístupu.
Délka školení
2denní školení (celkem 16 hodin)
Cena školení
na dotaz
Pro koho je školení vhodné
Školení je určeno pro ty, kteří chtějí posílit výsledky svého prodeje tím, že eliminují vlastní chyby, lépe zvládnou námitky a přestanou si v klíčových momentech nevědomě škodit.
- Obchodníci, account manažeři, marketingové týmy a vedoucí prodeje
- Konzultanti, zákaznický servis a všichni, kdo ovlivňují nákupní rozhodnutí zákazníků
- Majitelé firem a týmy, které chtějí uzavírat více zakázek bez zbytečného tlaku
Jak vypadají moje školení a workshopy
Specializuji se na poskytování marketingových školení a workshopů pro široké spektrum klientů, včetně malých i velkých firemních týmů, neziskových organizací a vzdělávacích institucí. Moje interaktivní a dynamické programy jsou navrženy tak, aby podporovaly růst a rozvoj ve všech odvětvích.
Marketingové přednášky, semináře a konference
Poskytuji komplexní portfolio marketingových přednášek a seminářů, které jsou pečlivě přizpůsobeny potřebám a cílům různorodých profesních skupin. Moje programy jsou zaměřeny na inovace a aktuální trendy v marketingu, a jsou koncipovány tak, aby poskytovaly praktické znalosti a strategie pro úspěch v dynamicky se vyvíjejícím obchodním prostředí. Specializuji se na opakovaný prodej, B2B, SEO, virální příspěvky na sociálních sítích a psychologii prodeje.
Lektor Filip Novák
„Znalosti mají hodnotu, jen když vedou k výsledkům.“
- Hodí se pro jednotlivce i pro skupiny (firmy, školy).
- Online stream, nebo osobně dohodou.
- Cena, termín a časová alokace domluvou.
- Kromě školení a workshopů nabízím také moderování odborných konferencí, či jiných událostí.
Poptávka po školení
Zaujalo vás některé školení nebo workshop? Popište svou poptávku a domluvíme se. Odesláním poptávky se k ničemu nezavazujete. Detaily budou upřesněny v e-mailové komunikaci. Rovněž vás budu informovat o volných termínech.
Po obdržení vaší nezávazné poptávky vás budu kontaktovat s nabídkou. Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena až po odsouhlasení této nabídky e-mailem.