Kniha Opakovaný prodej (PDF/ePub)
Kniha Opakovaný prodej je nejobsáhlejším průvodcem prodejními metodami a marketingovými strategiemi, inspirovaná úspěchy předních světových i lokálních firem, které prodávají opakovaně.
Jako autor, který na této knize pracoval devět let, vám dám víc než jen marketingovou publikaci.
Tato kniha je mým životním dílem — souhrnem tisíců hodin konzultací, analýz a zkušeností se skutečnými firmami na trzích v Česku, na Slovensku i v USA. Firmami, které řeší nové tržní výzvy, stejně jako vy. Nenajdete v ní prázdné fráze ani univerzální poučky bez kontaktu s realitou.
Namísto toho získáte praktický a ověřený postup, jak vybudovat značku, která nejen prodává — ale prodává opakovaně. Dozvíte se, jak si spočítat návratnost marketingových investic, jak rozpoznat, která kampaň bude mít největší dopad, a jak řídit marketing podle reakcí zákazníků, ne pocitů.
Je to kniha, kterou ocení každý podnikatel, marketér i manažer, který už nechce ztrácet čas teorií a místo toho hledá funkční, daty podložený přístup, který přináší skutečné výsledky.
- Rozsah: 528 stran (plnobarevná krásná kniha, kterou si zamilujete)
- Kniha je oficiálně v prodeji.
Kniha vám poskytne konkrétní návody a postupy, jak efektivně a opakovaně prodávat a jak nejlépe marketingově oslovit své ideální zákazníky.
Byl spuštěn web věnovaný knize: https://opakovanyprodej.cz
1 600 Kč s DPH
Tento produkt obsahuje elektronickou verzi knihy.
Objasněním důvodů, proč zákazníci opakovaně nakupují využitím těchto klíčových informací v marketingové strategii budete schopni lépe komunikovat a vytvořit silnější vztah se svými zákazníky, zlepšíte retenci, snížíte náklady spojené se službami nebo produkty a zvýšíte celkovou efektivitu svého podnikání.
Kniha vám umožní rozvinout svůj potenciál a dosáhnout většího úspěchu ve vašem oboru, ať už jste začínající podnikatel, nebo zkušený manažer s mnohaletými zkušenostmi.
„S využitím poznatků z této knihy zvýšíte šanci získat nejen loajální zákazníky, ale i větší důvěru a respekt v oboru, což vás uchrání před tím, aby vás klienti snadno nahradili konkurencí nabízející nižší ceny.“
Zaměřím se na konkrétní marketingové techniky, díky kterým vytvoříte úspěšný obchodní model, který odolá i těžkým časům.
Budete se učit, jak lépe čelit námitkám a rozptýlit bariéry, jež stojí zákazníkovi v cestě. Lépe tak pochopíte situaci, ve které se nachází, a správně na ni zareagujete.
Text se záměrně vyhýbá odbornému žargonu, složité koncepty jsou zde popsány jednoduchým a srozumitelným jazykem tak, aby byly přístupné i pro začátečníky, kterým poskytne také bohaté příklady z praxe a odborné know-how.
Podnikání není jen o prodávání produktů nebo služeb, ale také o vyvolání správné emoční reakce u zákazníka. A s tím je spojený proces. A právě tento proces je samotným produktem.
Mnozí lidé si myslí, že produkt musí být kvalitní a když mají pocit, že kvalitní je, pak stačí zaúkolovat někoho z marketingu, aby to rozhlásil do světa – očekávaný zisk je zaručen. Toto časté nepochopení však vyplývá z pocitu odbornosti po přečtení několika dostupných příruček o marketingu. Proto je důležité, aby vaše podnikání vzbuzovalo pozitivní reakce, které ovlivňují nákupní náladu, zvyšují nákupní frekvenci a udržují zákazníky. Ten, kdo dokáže vyvolat nejlepší reakce u zákazníků, si nakloní jejich přízeň. Skvělé produkty mohou selhat, ale produkty, které lidé milují, nikdy nezklamou! Proto je klíčem k úspěchu v podnikání reakce na produkt, která je rozhodující pro jeho budoucnost.
Poznámka k nové daňové úpravě u knih od 2024 (0% DPH)
Knihy a další tiskoviny: Nulová sazba DPH: Knihy, obrázkové knihy, předlohy ke kreslení, omalovánky, brožury, hudebniny, a kartografické výrobky, včetně zvukového záznamu přednesu jejich obsahu, jsou od roku 2024 osvobozeny od daně s nárokem na odpočet daně.
Bez ohledu na formu: Tato nulová sazba se vztahuje jak na tištěné, tak elektronické publikace. Píšu to sem pro jistotu, protože se jedná o poměrně novou daňovou úpravu. Kdyby snad někdo váhal, zda to mám v e-shopu správně uvedeno s 0% DPH.
Základní prvky
Úvod
Slovo autora
1 Předplatné jako škálovatelný obchodní model
- 1.1 Historie a současnost předplatného
- 1.2 Emoce a zákaznický zážitek při nákupu šperků
- 1.3 Udržení zákazníků v e-shopu s ponožkami
- 1.4 Rozlišení mezi očekávanými a nečekanými dárky v marketingu
2 Řízení nákupního očekávání, přidané hodnoty a rizika
- 2.1 Cena vs. riziko – Jak zákazníci vybírají mezi konkurenty
- 2.2 Zákazník zná rizika spojená s nákupem u jiného obchodníka z vlastní zkušenosti nebo z doslechu
- 2.3 Zákazník si neuvědomuje rizika spojená s nákupem u jiného obchodníka
- 2.4 Adresování rizik spojených s nákupem u konkurence
- 2.5 Pět pravidel komunikace přidané hodnoty
- 2.6 Příklady špičkových světových sloganů
3 Předplatné jako revoluce v obchodních modelech
- 3.1 Upselling pro zvýšení opakované útraty zákazníka
- 3.2 Zlepšení nákupních intervalů zavedením modelu předplatného u společnosti Adobe
- 3.3 Zavedení nákupních intervalů u společnosti Amazon
4 Každý může být médium
- 4.1 Rozvoj guerilla marketingu
- 4.2 Trpělivost a strategie pro úspěch
- 4.3 Obsahový marketing pro B2C
- 4.4 Obsahový marketing pro B2B
- 4.5 Hlavní rozdíly tvorby obsahu pro B2C a B2B
5 Klíčové otázky pro poptávající a zákazníky
- 5.1 Jak se dostat novým zákazníkům do hlavy dříve, než odejdou
- 5.2 Jaké otázky položit zákazníkovi při prvním kontaktu
6 Dvě emoce, které prodávají všechny produkty
- 6.1 Nákupy motivované strachem
- 6.2 Nákupy motivované vášní
- 6.3 Změna nákupního chování v rámci společenského zázemí
- 6.4 Dva zákazníci, dva různé přístupy při nakupování
7 Tržní segmentace
- 7.1 Geografická segmentace
- 7.2 Demografická segmentace
- 7.3 Psychografická segmentace
- 7.4 Behaviorální segmentace
8 Model tří skupin
- 8.1 Zákazník nebo klient?
- 8.2 Skupina A, skupina B, skupina C
- 8.3 Použití tří skupin v obsahovém plánu
9 Diagnostika podnikání
- 9.1 Správné použití BCG matice
- 9.2 Co zkontrolovat u každého byznysu
- 9.3 Diagnostika byznys plánu z pohledu vlastníka
- 9.4 Diagnostika byznys plánu z pohledu zákazníka
- 9.5 Otázky pro kontrolované manažerské rozhodnutí
10 Přednákupní období
- 10.1 Investice do přednákupního období
- 10.2 Námitky proti tvorbě vlastního obsahu
- 10.3 Zákazník musí vědět, od koho nakupuje
- 10.4 Diamantový důl obsahového marketingu
- 10.5 Dva způsoby řešení obsahové strategie
- 10.6 Přednákupní období při volbě automobilu
11 Prodejní předsudky
- 11.1 Cukrárna obklopena špatnými radami
- 11.2 Kde vůle neschází, cesta se nachází
- 11.3 Žebříček prodejních předsudků
12 Prodejní argumenty, nákupní urgence a důvěryhodnost
- 12.1 Vytváření prodejních argumentů
- 12.2 Apely pro vyvolání nákupní urgence
- 12.3 Faktory důvěryhodnosti prodeje
- 12.4 Faktory důvěryhodnosti na webu
- 12.5 Indikátor důvěry spotřebitelů a podnikatelů v ekonomiku
13 Prodejní bariéry
- 13.1 Role zákaznického servisu při opakovaném prodeji
- 13.2 Umění práce pod tlakem a schopnost obsloužit
- 13.3 Cena, vnímaná hodnota a slevičky
- 13.4 Proces řízení poptávek
14 Nákupní argumenty
- 14.1 Cenová citlivost při volbě obchodu
- 14.2 Kanibalizace věrnostního systému
- 14.3 Správná motivace k provedení opakovaného nákupu
15 Nákupní bariéry
- 15.1 Deset klíčových bariér v nákupním procesu
- 15.2 Vliv rozhodovací paralýzy
- 15.3 Komunikační a prodejní dovednosti prodejce
- 15.4 Cena jako bariéra, ale i nástroj efektivního prodeje
16 Délka nákupního rozhodování
- 16.1 Nákupní impulzy a impulzivní nakupování
- 16.2 Nákupní urgence
17 Nákupní období
- 17.1 Aktivace vstupu do nákupního období
- 17.2 Struktura a průběh nákupního období
- 17.3 Co spouští a ukončuje nákupní období
18 Exit kritéria – důvody ztráty zákazníka
- 18.1 Proč zákazníci a poptávající odcházejí?
- 18.2 Zákazník na konci nákupního období
- 18.3 Míra vyčerpání nákupů z důvodu přesycení
- 18.4 Přerušení cyklu opakovaných nákupů
- 18.5 Optimalizace věrnostního systému
19 Return kritéria a udržení zákazníků
- 19.1 Diagram rybí kosti
- 19.2 Zvyšování pravděpodobnosti udržení zákazníků
- 19.3 Strategie udržení zákazníků na konci předplatného
- 19.4 Testovací metody pro return kritéria
- 19.5 Zlepšení retence předplatného u online tržiště s hudbou
20 Nákupní intervaly
- 20.1 Evoluce zákaznické věrnosti
- 20.2 Rozdělení zákazníků podle věrnosti a pravidelnosti nákupních intervalů
- 20.3 Strategie pro zkrácení a prodloužení nákupních intervalů
- 20.4 Flexibilita nákupních intervalů
- 20.5 Jak oznámit zákazníkům zvýšení ceny
- 20.6 Proces optimalizace nákupních intervalů
- 20.7 Předvídatelnost nákupních intervalů
21 Nákupní frekvence
- 21.1 Interní faktory nákupní frekvence
- 21.2 Vnější stimuly nákupní frekvence
- 21.3 Oslovení v tu správnou chvíli
- 21.4 Nákupní frekvence řízená přirozenou spotřebou
- 21.5 Nákupní frekvence řízená vnějšími stimuly
- 21.6 Komplikace při řízení nákupní frekvence
- 21.7 Jak přimět zákazníky chodit častěji a utrácet více
- 21.8 Zvýšení zisku řízením rizik a cílením na přednákupní období
- 21.9 Ztrátová část nákupního období pro cílení na opakovaný prodej
Závěr
O autorovi
Rejstřík
Tabulky
Zdroje
Citáty
Poděkování
