Obchodné podmienky

Filip Novák, DiS., IČO 73943118, so sídlom Palackého třída 2630/131, Brno — Královo Pole, 612 00, zapísaný v živnostenskom registri, platca DPH (ďalej „predávajúci“), vydáva tieto obchodné podmienky pre predaj na webe https://zsf.cz (ďalej „web“). Upravujú práva a povinnosti pri uzatváraní zmlúv na diaľku prostredníctvom webu a sú určené spotrebiteľom aj podnikateľom; odlišnosti pre podnikateľov sú uvedené výslovne.

Definície. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti. Podnikateľ je ten, kto pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojho podnikania (najmä nákup „na firmu“ s IČO). Kupujúci označuje oboch. Produkty sú tlačená kniha, elektronická kniha (PDF) a členstvo v ZSF klube.

I. Čo web ponúka

1. Tlačená kniha Opakovaný prodej — hmotný tovar doručovaný na výdajné miesto Zásielkovne v Českej republike alebo na Slovensku.
2. Kniha Opakovaný prodej v PDF (e-book) — digitálny obsah dodávaný odkazom na stiahnutie.
3. Členstvo v ZSF klube — digitálna služba: prístup do členskej sekcie webu (diskusie, kurzy, stretnutia a ďalší obsah pre členov) počas trvania členstva, dojednaná ako predplatné s automatickou obnovou (čl. V).
4. Služby (konzultácie, mentoring, školenia) sa cez web neobjednávajú. Dopytový formulár na webe nie je objednávkou; zmluva o poskytnutí služby vzniká až individuálnou dohodou (spravidla potvrdením ponuky e-mailom) a tieto podmienky sa na ňu použijú primerane, ak sa strany nedohodnú inak. Pre verejné školenia s vypísaným termínom platia storno podmienky v čl. VIII/6.

II. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kúpna zmluva je uzavretá odoslaním objednávky z objednávkového formulára webu (tlačidlom s jednoznačným označením povinnosti platby) a jej prijatím predávajúcim. Pred odoslaním môže kupujúci zadané údaje skontrolovať a meniť. Odoslanie objednávky zaväzuje k úhrade ceny.
2. Súčasťou objednávky je potvrdenie súhlasu s týmito podmienkami; ich znenie účinné v deň objednávky je pre zmluvu rozhodujúce. Predávajúci potvrdí uzavretie zmluvy e-mailom na zadanú adresu; k správe s daňovým dokladom priloží znenie týchto podmienok v PDF, aby ich mal kupujúci trvalo k dispozícii v podobe platnej v deň nákupu.
3. Zmluva sa uzatvára v českom jazyku. Predávajúci ju archivuje v elektronickej podobe najmenej 3 roky; na žiadosť poskytne kupujúcemu kópiu.
4. Nákup nevyžaduje registráciu. Pri členstve vzniká používateľský účet, ktorého prihlasovacie údaje je kupujúci povinný chrániť; účet je osobný a neprenosný.

III. Ceny a platba

1. Ceny sú na webe uvedené vrátane DPH. Tlačená kniha a e-book podliehajú nulovej sadzbe DPH (oslobodenie dodania kníh s nárokom na odpočet), členstvo v klube základnej sadzbe 21 %. Cena je konečná; k cene knihy sa pripočítava doprava podľa čl. IV/2, ak sa účtuje.
2. Platí sa výhradne bezhotovostne, vopred:
   • kniha a e-book — platobnou kartou alebo rýchlym bankovým prevodom prostredníctvom brány Comgate (ComGate Payments, a.s.);
   • členstvo — platobnou kartou prostredníctvom brány Stripe s uložením karty pre automatické obnovy predplatného (čl. V/3); o uložení karty je kupujúci informovaný v platobnej bráne.
3. Platba je uhradená okamihom úspešného vykonania transakcie. Daňový doklad predávajúci vystaví elektronicky (systém iDoklad) a zašle e-mailom.
4. Pri časovo obmedzených akciách a cenových vlnách (čl. V/2) je vždy uvedené, aká cena platí a odkedy. Zľavy sa riadia právnymi predpismi o uvádzaní zliav.
5. Darčekové poukazy ani zľavové kódy web v súčasnosti neponúka.

IV. Dodanie

1. E-book je dodaný bez zbytočného odkladu po zaplatení: na e-mail kupujúceho odíde odkaz na stiahnutie PDF. Odkaz platí 72 hodín a umožňuje najviac 5 stiahnutí — oboje ako ochrana proti voľnému kolovaniu odkazu. Po vypršaní vystaví predávajúci na požiadanie (info@zsf.cz) odkaz nový; právo kupujúceho na dodanie tým nie je dotknuté.
2. Tlačená kniha sa doručuje na výdajné miesto Zásielkovne zvolené v objednávke, v Českej republike aj na Slovensku. Cena dopravy je uvedená v objednávke (aktuálne 99 Kč po ČR a 119 Kč na Slovensko; od 500 Kč hodnoty objednávky je doprava zadarmo — cena knihy túto hranicu presahuje, doprava je preto fakticky zadarmo). Predávajúci odošle knihu do 5 pracovných dní od prijatia platby, ak je na sklade; o odoslaní informuje e-mailom. Kupujúci skontroluje zásielku pri prevzatí; zjavné poškodenie obalu rieši s výdajným miestom a oznámi predávajúcemu.
3. Členstvo sa aktivuje bezprostredne po zaplatení: kupujúcemu vznikne (alebo sa rozšíri) používateľský účet s prístupom do členskej sekcie a prihlasovacie údaje dostane e-mailom.

V. Členstvo v klube

1. Členstvo sa dojednáva na štvrťrok alebo rok podľa voľby v objednávke a poskytuje prístup do členskej sekcie počas zaplateného obdobia.
2. Cenové vlny a garancia vstupnej ceny. Cena členstva sa riadi cenovou vlnou platnou v okamihu vzniku predplatného. Dojednaná cena sa pri obnovách nemení — neskoršie zdraženie vĺn sa bežiacich predplatných netýka. Prípadnú zmenu ceny bežiaceho predplatného by predávajúci oznámil najmenej 30 dní vopred s možnosťou predplatné pred jej účinnosťou zrušiť.
3. Automatická obnova. Predplatné sa na konci obdobia automaticky obnovuje na rovnaké obdobie a za rovnakú cenu strhnutím z uloženej karty. Na blížiacu sa obnovu predávajúci upozorní e-mailom najmenej 7 dní vopred. Ak sa platba nepodarí, prístup končí uplynutím zaplateného obdobia; tým zaniká aj predplatné.
4. Zrušenie. Členstvo možno zrušiť kedykoľvek, bez výpovednej doby a bez poplatku, e-mailom na info@zsf.cz (samoobslužné zrušenie v nastaveniach účtu predávajúci doplní; dovtedy vybaví žiadosť bez zbytočného odkladu a potvrdí ju). Zrušením sa vypne obnova; prístup trvá do konca zaplateného obdobia a žiadna ďalšia platba neprebehne. Za nevyužitú časť bežiaceho obdobia sa platba nevracia, ak zákon nestanovuje inak (odstúpenie spotrebiteľa pozri čl. VI).
5. Pravidlá klubu. Súčasťou členstva sú pravidlá ZSF komunity dostupné v členskej sekcii; súhlas s nimi je podmienkou prístupu. Podstatnú zmenu pravidiel predávajúci oznámi členom e-mailom najmenej 14 dní vopred; kto so zmenou nesúhlasí, môže členstvo zrušiť podľa ods. 4.
6. Ukončenie zo strany predávajúceho. Pri závažnom alebo opakovanom porušení pravidiel klubu (najmä útoky na členov, šírenie obsahu klubu mimo klubu, zneužitie prístupu) môže predávajúci po predchádzajúcom upozornení členstvo ukončiť. Pri vylúčení končí prístup do členskej sekcie okamžite. Predávajúci vráti kupujúcemu pomernú časť predplatného za nevyužité celé kalendárne mesiace; suma za prebiehajúci mesiac, v ktorom došlo k vylúčeniu, prepadá ako paušálna náhrada nákladov spojených s riešením porušenia pravidiel. Právo na náhradu škody tým nie je dotknuté.
7. Dostupnosť. Predávajúci udržiava členskú sekciu funkčnú; plánovanú odstávku oznámi vopred. Drobné výpadky údržby nie sú vadou služby.
8. Obsah klubu je autorským dielom predávajúceho, prípadne členov. Členstvo oprávňuje na osobné použitie; šíriť obsah mimo klubu možno len so súhlasom toho, kto ho vytvoril (pozri pravidlá klubu).

VI. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

1. Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní. Lehota beží odo dňa prevzatia tovaru (kniha), pri digitálnom obsahu a službách odo dňa uzavretia zmluvy. Odstúpiť možno akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, najjednoduchšie e-mailom na info@zsf.cz; možno použiť vzorový formulár v prílohe. Lehota je zachovaná odoslaním v posledný deň.
2. E-book: spotrebiteľ v objednávke výslovne žiada o dodanie digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie a berie na vedomie, že sprístupnením obsahu (odoslaním odkazu na stiahnutie) právo na odstúpenie zaniká (§ 1837 písm. l českého občianskeho zákonníka). Bez tohto súhlasu by bol e-book dodaný až po uplynutí lehoty.
3. Členstvo: spotrebiteľ v objednávke výslovne žiada o sprístupnenie členskej sekcie ihneď po zaplatení. Ak odstúpi v 14-dňovej lehote, vráti mu predávajúci zaplatenú cenu zníženú o pomernú časť pripadajúcu na obdobie od aktivácie do odstúpenia. Po uplynutí lehoty sa členstvo ukončuje podľa čl. V/4.
4. Kniha: ak spotrebiteľ odstúpi, vráti knihu do 14 dní od odstúpenia na adresu sídla predávajúceho (doporučene, nie na dobierku); priame náklady vrátenia nesie spotrebiteľ. Predávajúci vráti do 14 dní od odstúpenia zaplatenú cenu vrátane najlacnejšieho ponúkaného dopravného, nie však skôr, než knihu dostane alebo spotrebiteľ preukáže jej odoslanie. Vracia sa rovnakým spôsobom, akým bolo platené. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty knihy vzniknuté nakladaním nad rámec oboznámenia sa s ňou (knihu si možno prezrieť ako v kníhkupectve, nie prečítať).
5. Právo odstúpiť nemá kupujúci-podnikateľ; predávajúci mu môže vyhovieť dobrovoľne, prípadne so storno poplatkom.
6. Predávajúci môže odstúpiť od zmluvy, ak kupujúci neuhradí cenu ani do 10 dní po splatnosti, ak plneniu bráni objektívna nemožnosť (zničenie nákladu kníh bez náhrady, ukončenie kľúčovej služby tretej strany), alebo ak by plnenie bolo v rozpore s právom. Prijaté platby v takom prípade vráti do 14 dní.

VII. Práva z vadného plnenia

1. Kniha: predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má kniha pri prevzatí; vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov, môže spotrebiteľ vytknúť a požadovať dodanie novej veci, opravu, primeranú zľavu, alebo — ak náprava nie je možná či ju predávajúci odmietne — odstúpiť. Ak sa vada prejaví do jedného roka, má sa za to, že vec bola vadná už pri prevzatí.
2. E-book a členská sekcia (digitálny obsah a služba): predávajúci zabezpečuje, aby plnenie zodpovedalo zmluve počas plnenia (pri členstve po celý čas trvania). Vadu spotrebiteľ vytkne bez zbytočného odkladu; predávajúci ju odstráni v primeranom čase (oprava, opakované sprístupnenie, aktualizácia). Ak ju neodstráni, môže spotrebiteľ žiadať primeranú zľavu alebo odstúpiť. Za vadu členskej sekcie sa považuje aj opakovaná alebo dlhšie než 24 hodín trvajúca neohlásená nefunkčnosť.
3. Reklamácia sa uplatňuje e-mailom na info@zsf.cz s opisom vady a zvoleným nárokom. Predávajúci prijatie potvrdí, o reklamácii rozhodne a vybaví ju do 30 dní, ak sa so spotrebiteľom nedohodne inak; márne uplynutie lehoty zakladá právo odstúpiť alebo žiadať zľavu. Pri oprávnenej reklamácii patrí spotrebiteľovi náhrada účelne vynaložených nákladov (poštovné za zaslanie knihy).
4. Podnikateľ prezrie plnenie bez zbytočného odkladu po dodaní a vady oznámi bezodkladne; spotrebiteľské ochranné ustanovenia sa nepoužijú, práva z vád sa riadia všeobecnou úpravou českého občianskeho zákonníka. Záruka za akosť sa poskytuje, len ak je výslovne dojednaná.

VIII. Ďalšie dojednania

1. Vlastníctvo knihy nadobúda kupujúci zaplatením a prevzatím; nebezpečenstvo škody prechádza prevzatím (pri podnikateľovi odovzdaním prvému dopravcovi).
2. Licencia: e-book aj obsah členskej sekcie sú autorské diela. Kupujúci ich smie použiť pre osobnú potrebu; nesmie ich šíriť, kopírovať nad rámec zálohy pre vlastnú potrebu ani sprístupňovať tretím osobám. Porušením licencie právo použitia zaniká.
3. Ochranu osobných údajov opisuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov na webe.
4. Predávajúci nie je viazaný žiadnymi kódexmi správania.
5. Mimosúdne riešenie sporov: spotrebiteľský spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť dohodou, možno predložiť Českej obchodnej inšpekcii (Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz). Predávajúci uprednostňuje priamu dohodu — napíšte najprv na info@zsf.cz.
6. Storno verejného školenia s vypísaným termínom: zrušenie účasti viac než 14 dní pred konaním — vracia sa 100 % ceny; 7–14 dní — 50 %; menej než 7 dní — cena sa nevracia, možno však vyslať náhradníka. Na účasť na akcii v určenom termíne sa nevzťahuje 14-dňové právo odstúpenia (§ 1837 písm. j českého občianskeho zákonníka).
7. Dozor vykonáva živnostenský úrad, Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz) a Česká obchodní inspekce.
8. Kontakt: Filip Novák, DiS., Palackého třída 2630/131, Brno — Královo Pole, 612 00; e-mail info@zsf.cz; telefón +420 777 200 308. Prednosť má e-mail.

IX. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy. Predávajúci ich môže meniť; pre kupujúceho platí znenie účinné pri odoslaní objednávky. Podstatnú zmenu dotýkajúcu sa bežiacich predplatných predávajúci oznámi členom najmenej 14 dní vopred; kto ju odmietne, môže členstvo ukončiť ku dňu účinnosti zmeny. Neplatnosť jednotlivého ustanovenia sa netýka ostatných. Zmluva sa riadi českým právom; pri spotrebiteľovi tým nie je dotknutá ochrana podľa práva štátu jeho obvyklého bydliska.

Príloha — vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát: Filip Novák, DiS., Palackého třída 2630/131, Brno — Královo Pole, 612 00, e-mail: info@zsf.cz

Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o nákupe tohto tovaru / dodaní digitálneho obsahu / poskytovaní služby (nehodiace sa prečiarknite):
______________________________

Dátum objednania: __________ / dátum doručenia: __________
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ______________________________
Adresa spotrebiteľa: ______________________________
Číslo účtu na vrátenie peňazí (nepovinné): ______________________________
Dátum a podpis (len pri listinnej podobe): ______________________________

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. 9. 2026.