Chcete, aby se k vám
zákazníci vraceli?

Za 90 dní postavím a nasadím do vaší firmy systém, který z prvních nákupů dělá opakované. Kupujete si systém, který vydělává, i když u vás zrovna nejsem.

Chci, aby se zákazníci vraceli

22 let

v marketingu a prodeji

7.000+ hodin

konzultací a mentoringu

2.500+

videí a streamů zdarma

40 oborů

klientů za kariéru

Začněte tady

Kniha Opakovaný prodej

Tajemství úspěchu opakovaného prodeje přímo od českých firem. Tímto začněte.

990 Kč s DPH

Koupit knihu

Zapojte se v komunitě

Členství v ZSF klubu

Komunita profesionálů, pravidelné měsíční streamy a profi tipy od Filipa.

5.000 Kč/rok s DPH

Vstoupit do klubu

Zvládneme to společně

Systém opakovaného prodeje

Za 90 dní postavím a nasadím systém, který z prvních nákupů dělá opakované.

Na dotaz

Víc o systému

Komu už systém a metodika pomohly: reference.

Obsluha kavárny se zmrzlinou podává zákazníkovi kornout

Bonus ke knize

Oborový kompas jako dárek

Ke knize dostanete přístup k Oborovému kompasu v ZSF klubu (pokud zatím nejste členové). Přesně ta čísla o vašem oboru, se kterými kniha v sedmé kapitole počítá.

V jakém typu podnikání se v ČR točí nejvíc peněz?
Kolik nových firem do roka skončí a kdo jsou největší hráči.
Seznam všech firem oboru ke stažení v Excelu.
Oficiální data ČSÚ a Eurostatu. Nová si kompas stáhne sám, jakmile vyjdou.

Platí pro tištěnou knihu i e-book, napořád, dokud kompas provozuji. Stačí si po zaplacení dokončit účet na zsf.cz, odkaz přijde e‑mailem.

Knihu už máte? Zaregistrujte se na e‑mail, na který jste ji kupovali, a kompas se vám odemkne.

Filip Novák prochází sálem, posluchači u stolů se smějí

Změna: Někdy je to změna adresy

Tenhle případ vyprávím na přednáškách nejčastěji. Michal Fišer chtěl rozjet úklidovou firmu v Praze. Než utratil první korunu za reklamu, spočítali jsme ceny prokliků, mzdy a dobu, za kterou přijdou peníze na účet. V Praze mu to nevycházelo, tak firma vznikla v Brně. Za rok obsadila čtyři pozice na první stránce vyhledávání a placenou reklamu mohla vypnout.

Jak systém stavím

Co nedělám

Jednorázová školení

Den s lektorem firmu nezmění.
Hodinové konzultace na cokoli

Hodiny rad nejsou systém.
Mentoring bez konce

Vedení, které nikam nedospěje.
Správu reklamy a sociálních sítí

Nejsem agentura.
Strategie do šuplíku

Dokument není výsledek.
Věštění z křišťálové koule

To nechám jiným odborníkům.

Všechno tohle vypadá jako pokrok. Pokrok to ale není. Proto dělám jedinou věc: stavím systémy opakovaného prodeje, které ve firmě zůstanou a vydělávají.

Tři lidé u počítače na hackathonu ČSOB, na monitoru ceník e-mailové služby

Systém: Zůstane ve firmě i beze mě

MOBIS prodává fotovoltaiku a za reklamu platil čím dál víc. Postavili jsme postup na lokální vyhledávání, který si od té doby vedou sami, a služby SEO agentury zrušili. Jednatel Martin Svoboda o tom napsal, že se z nich stala nezávislá jednotka. Fotka je z hackathonu v ČSOB, z večera nad rozesíláním e‑mailů, na kterém dneska stojí pošta klubu.

Kdo za tím stojí

Firmy, kterým jsem pomohl

+ stovkám dalších

Filip Novák se dvěma lidmi na workshopu v Brně, na projekci rozpracovaný seznam firem

Fokus: Ve třetím měsíci jsem v terénu

Na projekci je rozpracovaný seznam firem a u každé jméno člověka, který jí zavolá, a datum. Ve třetím měsíci chodím oslovovat zákazníky společně s klientem. Patrik Balla z Beskydy Weddings o té fázi napsal, že se z mentoringu stala akce. Ve Smartluxu jsme takhle sehnali první zákazníky.

Kde se v tom pokračuje

Proč zrovna tohle

Firmu nezabije konkurence ani špatná reklama. Pohřbí ji zákazníci, kteří nemají důvod se vrátit.

Většina malých firem měří marketing jako přítok: kolik lidí vidělo web, kolik napsalo, kolik koupilo. Co se děje potom, nesleduje nikdo. A přitom se právě tam rozhoduje, jestli příští rok začnete od nuly, nebo od lidí, které už máte.

Systém opakovaného prodeje není sleva ani věrnostní program s razítky. Je to způsob, jak vést firmu tak, aby se zákazník vrátil sám: co mu řeknete po prvním nákupu, jak vyřídíte reklamaci, kdy se ozvete a s čím.

Kampaň si objednáte. Tohle ne. Dá se to ale postavit jako systém a nasadit krok za krokem. Přesně to s firmami dělám.