Zkrácená definice:
AIDAS je model, který popisuje cestu zákazníka přes pět fází: Pozornost (Attention), Zájem (Interest), Touha (Desire), Akce (Action) a Spokojenost (Satisfaction).
Úplná definice:
AIDAS je marketingový model, který popisuje cestu zákazníka od prvního kontaktu s produktem nebo službou až po nákup a následnou spokojenost. Tento model zahrnuje následující fáze:
- Pozornost (Attention): Zákazník si všimne produktu nebo značky.
- Zájem (Interest): Zákazník začne mít zájem o produkt nebo značku.
- Touha (Desire): Zákazník touží po produktu a začíná zvažovat nákup.
- Akce (Action): Zákazník provede nákup.
- Spokojenost (Satisfaction): Zákazník je spokojen s nákupem a je pravděpodobné, že se stane opakovaným zákazníkem.
Tento model pomáhá marketérům při plánování a implementaci marketingových strategií a kampaní.
Příklady z reálné situace:
- Elektronický obchod využívá AIDAS model pro tvorbu emailové kampaně, která pravidelně komunikuje s potenciálními zákazníky a vede je fázemi modelu až k nákupu.
- Automobilová společnost využívá model AIDAS pro svou televizní reklamní kampaň. Reklama nejprve upoutá pozornost zákazníků, poté vzbudí zájem a touhu pomocí zobrazení vozidla a jeho vlastností a nakonec vyzve k akci – návštěvě prodejny.
Špatné použití nebo pochopení výrazu:
Přestože je AIDAS užitečným modelem, může být neefektivní, pokud je používán příliš rigidně. Zákaznická cesta může být často ne-lineární a může vyžadovat různé taktiky pro různé fáze.
Otázky k zamyšlení:
- Jak mohu efektivně přitahovat pozornost své cílové skupiny?
- Jaké taktiky bych měl použít pro vzbuzení zájmu a touhy u potenciálních zákazníků?
- Jak mohu měřit úspěšnost své strategie v jednotlivých fázích modelu AIDAS?
Citát:
„Nejlepší způsob, jak predikovat budoucnost, je ji vytvořit.“ – Peter Drucker
